Trabajar en Canadá en servicio de atención al cliente

¿Sabías que los representantes de atención al cliente están en el primer lugar para trabajos en demanda para 2021? Esto coloca a la ocupación en la cima durante dos años consecutivos. Incluso a través de COVID-19 y la tecnología en constante avance, parece que no hay desaceleración para esta ocupación.

Descubre cómo puedes ganar un salario competitivo y trabajar en Canadá como representante de servicio de atención al cliente.

Los mejores programas para trabajar en Canadá

Programa de nominados provinciales

El Programa Provincial Nominee (PNP) sería uno de los mejores programas para seguir si estás buscando trabajar en Canadá dentro de un campo profesional u ocupación específica. Hay más de 80 programas provinciales nominados diferentes en Canadá, todo lo que necesitas hacer es encontrar el programa que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo puedo solicitar un PNP?

Tiene dos opciones al solicitar un PNP. Puedes presentar tu solicitud a través del sistema Express Entry o directamente a una provincia o territorio de su elección.

1. Proceso de Express Entry: con esta opción hay dos formas de postularse. Puedes expresar tu interés en una provincia a través de tu perfil de Express Entry. Esto permite que la provincia te elija directamente del grupo si eres lo que están buscando. La otra opción es postularse a un flujo de Express Entry de nominación provincial.
2. Proceso de solicitud directa: esta opción significa que deberás enviar una solicitud en papel, ya sea por correo o por mensajería. Ten en cuenta que esta ruta lleva más tiempo, ya que el proceso puede tardar entre 15 y 19 meses.

Para aumentar tus posibilidades de trabajar en Canadá, debes postular a las provincias o territorios donde tu trabajo tiene demanda. En este caso, aplica a las provincias que necesitan representantes de atención al cliente. A continuación te mostramos algunas provincias y territorios donde la ocupación está en demanda:

• Terranova y Labrador.
• Isla del Príncipe Eduardo.
• Columbia Británica.

Entrada exprés

Express Entry es una excelente vía de inmigración si deseas trabajar en Canadá como representante de atención al cliente y aún no tienes una oferta de trabajo. Si tienes éxito, podrías mudarte a Canadá como residente permanente, solo o con tu familia.

¿Cómo solicito la Exprss Entry?

1. Verifica que seas elegible

Puedes averiguar si eres elegible respondiendo algunas preguntas o leyendo los requisitos detallados de cada programa.

2. Envía tu perfil

Tu perfil requiere documentos como comprobante de fondos, exámenes médicos, resultados de idiomas, una oferta de trabajo si tienes una y otros documentos adicionales. Ten en cuenta que deberás ser veraz en tu perfil, ya que se te pedirá que envíes pruebas.

Asegúrate de enviar tu perfil lo antes posible, ya que solo tendrás 60 días. También hay una regla de desempate, las reglas establecen que si más de un candidato tiene la puntuación más baja, el límite se basa en la fecha y hora en que enviaron sus perfiles de Express Entry. Esto significa que cuanto antes envíes tu perfil, mejor será tu tasa de éxito.

3. Recibe tu invitación para postular (ITA)

En el grupo de Express Entry, recibirás una puntuación del Sistema de clasificación integral (CRS). Esta puntuación se calcula en función de factores como tus habilidades, educación y capacidad lingüística, entre muchos otros.

Para obtener un ITA, deberás alcanzar o superar el puntaje de calificación para un sorteo en particular. Cuando recibes un ITA, significa que tienes la oportunidad de solicitar la residencia permanente en Canadá. Una ventaja de Express Entry es que el sorteo se realiza cada dos semanas.

Datos de Express Entry

• Si no recibes un ITA la primera vez, tu perfil permanecerá en el grupo durante un año.
• Tu puntaje CRS no es definitivo, hay varias formas de mejorar tu puntaje mientras esperas el próximo sorteo.
• El estándar de procesamiento para las aplicaciones obtenidas a través de Express Entry es de 6 meses para el 80% de los casos.
• Asegurar una nominación casi garantiza un ITA porque una nominación asegura 600 puntos. Eso es la mitad del puntaje total de CRS que puedes lograr.

¿Cuáles son las funciones de un representante de atención al cliente en Canadá?

El código NOC para un representante de servicio al cliente es 6552. Los deberes para esta ocupación incluyen responder consultas y proporcionar información sobre los bienes, servicios y políticas de un establecimiento, proporcionar servicios al cliente como recibir pagos y procesar solicitudes de servicios.

Puedes ser empleado por empresas canadienses como establecimientos minoristas, centros de llamadas, compañías de seguros, telefonía y servicios públicos y otros establecimientos de los sectores público y privado.

Estas son algunas de las tareas diarias de un teleoperador de atención al cliente:

• Ofrecer asistencia a los clientes para garantizar que encuentren el producto o servicio adecuado.
• Comunicarse con los clientes por correo electrónico, teléfono y cara a cara.
• Investigar y resolver los problemas de los clientes.
• Conocer los productos o servicios de su empresa y mantenerse al día con los cambios.
• Remitir a los clientes al personal superior cuando sea necesario.
• Reunión con la gerencia para discutir posibles mejoras en el servicio al cliente de la empresa.
• Crear un nuevo procedimiento de retroalimentación para los clientes o mejorar el modelo existente.

Requisitos de empleo

• Haber completado la escuela secundaria es normalmente requerido.
• Es posible que se requiera la finalización de algunos programas universitarios u otros programas postsecundarios.
• Es posible que se requiera experiencia administrativa o de ventas.

¿Cuál es el salario de un representante de atención al cliente en Canadá?

Provincia	Salario promedio
Alberta	$ 62,221
Columbia Británica	$ 61,695
Manitoba	$ 51,136
Nuevo Brunswick	$ 50,903
Newfoundland y Labrador	$ 48,564
Nueva Escocia	$ 53,040
Ontario	$ 58,009
Isla del Príncipe Eduardo	$ 52,907
Saskatchewan	$ 62,655

Principales beneficios de trabajar en Canadá como extranjero

1. Trabajar en un país del primer mundo

Canadá tiene la décima economía más grande del mundo, lo que juega un papel importante en hacer del país uno de los más ricos con una alta calidad de vida para ofrecer a las personas que viven en Canadá. También tiene una de las tasas de desempleo más bajas del mundo. Juntos, esto crea un gran entorno para vivir y trabajar como ciudadano extranjero.

2. Grandes beneficios para los empleados

Cuando trabajas y recibes algo más que tu salario a fin de mes, estás en un buen lugar. Los empleadores canadienses ofrecen muchos beneficios laborales a sus empleados. Si trabajas en Canadá durante más de seis meses, es posible recibir atención médica gratuita en Canadá. No solo eso, sino que también recibirás planes de pensión y seguro en el lugar de trabajo, lo que te permite recibir un salario compensatorio todos los meses si te has lastimado en el trabajo.

¿Sabías que ambos padres pueden tomar licencia compensatoria cuando nace el bebé? Los beneficios de maternidad y paternidad de Canadá ofrecen asistencia financiera a los padres cuando están fuera del trabajo.

3. Salarios competitivos

Canadá es uno de los mejores países cuando se trata de pagar salarios altos, incluso pasando salarios en los Estados Unidos. El salario medio de un representante de servicio al cliente en los Estados Unidos es de 34.710 dólares, mientras que el salario medio más bajo de Canadá en Nueva Escocia es de 53.040 dólares.

4. Obtener la residencia permanente

Una vez que estés en Canadá, no querrás irte. Bueno, tenemos buenas noticias, ¡no tendrás que hacerlo! Puedes solicitar la residencia permanente en Canadá a través de la Clase de experiencia canadiense (CEC). El CEC está diseñado para extranjeros que tienen experiencia laboral canadiense y desean vivir y trabajar en Canadá de forma permanente.

La gran ventaja de solicitar el CEC es que no tendrás que mostrar ningún comprobante de fondos como requisito. Esto se debe a que ya te habrás adaptado al estilo de vida de Canadá y tendrás todo el apoyo que necesitas.